11월 14일부터 16일까지 그랜드 힐튼호텔에서 능률협회주관 대한민국고객만족경영컨퍼런스가 개최되었습니다.

컨퍼런스에 대한 내용은 차후에 정리를 해서 이슈가 되는 사항들에 대해서 정리를 하겠습니다.

약 20만원상당의 유료 컨퍼런스이지만, 컨퍼런스의 질로 따지면 상당히 유익한 컨퍼런스라고 생각이 듭니다.

매년 개최되는 행사이니 CS경영팀, 고객봉사팀 등 대고객관련 부서의 경우 다음과 같은 항목을 통해 내부적인 고객만족전략수립에 상당히 유익할 것 같습니다.

1. 선진 컨설팅사의 고객만족경영Trend 제시, 최근이슈에 대한 대처방안.
2. 우수고객만족경영 기업의 성공사례 발표
3. 향후 고객만족경영의 To-Be Model의 제시